Política de reembolso

Política de cambios y devoluciones — LA MARIE

Fecha de entrega. Todos los plazos de esta política cuentan desde la fecha de entrega registrada por la transportadora en la dirección que indicaste, incluida la entrega en portería o recepción.

Si tu pieza llega dañada. Escríbenos por WhatsApp al 310 643 9206 dentro de las 24 horas siguientes a la fecha de entrega, con fotos de la caja y de la pieza, y te la reponemos sin costo. Pasado ese plazo no es posible saber si el daño ocurrió durante el transporte.

Cuida tus piezas al recibirlas. Nuestras velas son de cera: el calor, el sol directo y los golpes las deforman. Te recomendamos recogerlas en portería el mismo día y guardarlas en un lugar fresco. No cubrimos daños causados por calor, sol o almacenamiento después de la entrega.

Derecho de retracto. En compras hechas en mariatini.com puedes retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha de entrega. La pieza debe estar sin encender, en su empaque original y en el mismo estado en que la recibiste, y debes presentar el comprobante de compra. El envío de regreso corre por tu cuenta; también puedes traerla a nuestro taller con cita previa. Reembolsamos dentro de los 5 días hábiles siguientes a recibir la pieza.

Excepciones. No aplica el retracto para recordatorios y piezas personalizadas o hechas a pedido, tarjetas de regalo ni piezas ya encendidas.

Sobre el color. Cada pieza se hace a mano; el tono puede variar levemente respecto a la foto.